诉前引调是蓝码，初次调解是黄码，调解成功是绿码……滨江上线的“一码解纠纷（诉讼）”小程序，香了！

编者按

“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，这是习近平总书记的明确要求，也是人民群众的殷切期盼。

杭州法院人牢记初心使命，秉持“三正”建“三信”工作理念，以养正气，争当群众信任的法官；明正理，制作群众信服的裁判；守正道，建设群众信赖的法院，不断提升法院工作核心战斗力，为全面打造“重要窗口”护航添彩。

本公众号推出“以三正建三信”专栏，定期发布杭州两级法院优秀法官典型事迹和微创新案（事）例，传递新时代司法正能量。

邻居家的露天阳台排水口长期受堵未疏通，导致自己家客厅顶部、门窗等被雨水满溢受潮受损，损失严重。半年多沟通无果，邻居不愿出面，且小区物业已更换，现任物业又对该情况不了解。甄先生劳顿奔波，无奈之下试着通过移动微法院向滨江法院申请调解，要求两家物业公司进行修复并赔偿损失。

滨江法院立案窗口工作人员从网上接收案件后，通过“一码解纠纷（诉讼）”小程序将案件委派给矛调中心并自动分配给物业纠纷人民调解委员会。

住建局与物调委、两家物业公司、业委会前往当事人家中现场查看，分析渗水原因，评估损失的程度，数人一起到矛调中心商议，最终顺利达成调解，两家物业公司共同分担此次责任。

困扰甄先生已久的烦心事就此迎刃而解。

之所以能快速、高效、妥善地解决甄先生的烦恼，“一码解纠纷（诉讼）”小程序功不可没。

接下来，小编就带大家认识一下解纷利器——

“一码解纠纷（诉讼）”小程序！

“一码解纠纷（诉讼）”小程序是在矛盾纠纷化解领域引入“健康码”的概念，参考国际通行的突发事件颜色预警机制，以黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程，区分纠纷分流路径，记录纠纷化解信息，犹如一册电子卷宗。

当法院收到材料、将其立为诉前调案件后，一个专属于此案件的“调解码”就生成了：

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“蓝码”是登记引流调解阶段——法院收到材料、将其立为诉前调案件后，一个案件专属的“调解码”即刻生成，并自动引流到“矛调中心”。中心统一分流至人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解力量进行化解，切实缓解当前法院面临的人案矛盾。

2

“黄码”是初次调解阶段——对于适宜调解的纠纷，根据行业、专业调解优先，社、街人民调解兜底的原则，智能分流至相应的调解组织，充分发挥行业、专业调解力量在化解疑难专业性纠纷方面的优势。

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“橙码”是二次调解阶段——如纠纷调解发生二次流转，即街道调解组织对社区调解失败的纠纷进行二次审核，对于确需进行二次调解的，“调解码”将转为橙色。

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“绿码”是调解成功——调解成功后，“调解码”转绿，当事人即可在线申请司法确认。

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“红码”是调解失败——如调解失败，“调解码”转红，则可在线申请法院立案。

“一码解纠纷（诉讼）”小程序不仅以5色“调解码”为媒介，打通了与矛调中心、法院诉讼服务中心之间的渠道，还创新研发了智能心理咨询、法律咨询、当事人身份信息自动填写识别、在线预约、对接“微法庭”等便捷服务功能。群众只需用手机，动动指尖，便可实现全流程矛盾纠纷调解。　　

2020年以来，在杭州市委政法委统筹安排与杭州市中级人民法院具体指导下，高新区（滨江）试点“一码解纠纷 (诉讼）”，推出浙江ODR“调解码”，探索“诉源治理”的新模式。6 月 16 日，“一码解纠纷(诉讼）”平台正式进入试运行阶段。截至 6 月23日，平台已入驻调解组织 80 个，其中行业调解组织 12 个，法院特邀调解组织 4 个，人民调解组织 64个，共有调解员 174 人。受理案件 500余件中，已调解成功 150 余件。

“一码解纠纷（诉讼）”小程序运用数字化技术为每个矛盾纠纷生成专属二维码，结合颜色预警机制记录纠纷化解全过程，推动矛调中心成为矛盾纠纷化解的“终点站”，是基层矛盾纠纷治理的创新之举。

下一步，高新区（滨江）还将设置直接面向社会公众的“解纷二维码”，通过申请端的开放，让公众遇到矛盾纠纷时，无需到法院立案，即可进入“一码解纠纷（诉讼）”平台进行网上调解，实现“有纠纷，扫一扫，‘码’上调，解烦恼”。

“以三正建三信”专栏：

来源：滨江法院

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